本年度市民滿意度調查於2016年2月至11 月期間進行，包括現場當面及事後回收問卷方式進行調查，目的為收集和分析體育發展局及其屬下單位提供的三種服務類別，包括：一般公共服務，其服務對象為49個體育社團；監督、審批及執法性公共服務，服務對象為34個體育社團；福利性公共服務，服務對象為77個體育社團。2016年回收問卷數為3639份，得有效問卷3489份。 結果發現：一般公共服務滿意度的得分在4.06-4.42之間，其中以員工服務滿意度得分最高，為4.42。服務承諾滿意度最低為4.06。監督、審批及執法性公共服務滿意度各分項的滿意度得分在3.21-4分之間，其中以環境設備滿意度得分最低，為3.31，服務資訊的滿意度得分較高，為4。福利性公共服務滿意度在2016年全年因未能收集滿意度調查的問卷樣本，無法進行分析。本調查研究擬在前期調查的基礎上，繼續收集意見，評估市民體育發展局服務 承諾的滿意度狀況，從而優化行政程式、提升管理水準，為市民提供更具質素的服務。