本調查研究目的在於評估健身興趣班、康復訓練班、體質測試班的滿意度，有的放矢地提出改進服務質素。研究方法延續往年收集問卷的方法，以行政公職局設計的滿意度標準問卷為基礎，調查大眾體育健身興趣班、康復訓練班以及體質監測班的滿意度，自編調查問卷以瞭解大眾體育健身興趣班的報名情況。結果表明：1)超過七成的受訪者認為登記報名「方便」，超過六成的報名者認同採用電腦抽籤的方式，超過九成報名者認為現場報名工作時間迅速、等候時間短或可以接受，接近八成報名者認同報名地點「方便」；市民所提出報名工作的主要改進意見包括增加報名點、增加熱門項目的班級及名額；2市民對大眾體育健身興趣班的報名安排和上課安排評價較高，與2010年的調查結果比較，13項滿意度評分有11項提升、2項降低，變化幅度在2%以內，大眾體育健身興趣班反應良好、評價正面。3)康復訓練班學員的整體滿意度較高，與2010年的調查結果比較，9項滿意度評分有1項提升、1項不變、7項降低，其中提供服務的方便程度之地點及流程降低較多，超過4%。4)學員對體質監測服務的各方面繼續給予高度評價，與2010年相比，體質監測服務的11項指標有7項升高、4項降低，滿意度有所進步。