以街頭攔截訪問的方式向澳門市民當面發放調查問卷2173份，回收有效問卷2154份，按照本年「公體網」不同場地的使用人數，向「公體網」個體使用者派發問卷2098份，回收有效問卷2082份。調查結果顯示：1) 街頭市民對「公體網」的計畫認知率微升，「公體網」的個體使用者對「公體網」計畫認知約為五成，比去年降低一成。2) 資訊熱綫的認知率、使用率、正面評價有不同程度的下降，提示其宣傳及服務質素均需強化。3) 場地受訪者對體育輔導員認知率有改善，體育輔導員數量尚存在一定的不足，體育輔導員的主動性有所進步，專業知識及技能、服務態度有改善的空間。4) 傳統預約服務及網上付款租場服務的認知率在四成一上下，傳統預約服務使用率為六成三，網上付款租場服務的使用率為五成五，兩種預約租場服務的認知率均降低，傳統預約租場服務的使用率略降、網上付款租場服務使用率提升8%，兩種預約租場服務的認知率及使用率均比前年有較大幅度的提升。5) 現時開放的體育項目基本能夠滿足需要，三成三的受訪者對部分運動場地設置健身室表示滿意，七成的受訪者對其他場館增設健身室表示中立。6) 查詢服務的質素較高，滿意度基本與去年持平。7) 「公體網」轄下體育場地設施的9 項滿意度得分有6 項降低，場地設施滿意度持續降低的狀況需要儘快扭轉。根據調查結果提出下列四點建議：1) 全方位宣傳「公體網」，推廣活動立體化。2）推出獎勵制度，提升「公體網」服務質素。3） 動員社會力量，吸引更多資源加入「公體網」。4) 場地設施的滿意度不斷在下降，可考慮從改善環境設備，提升接待人員的服務質素入手。